常見問題

常見問題

以問答的形式,向您介紹旅客經常詢問的問題。
若您在下列中未找尋到想咬詢問的問題,或對以解答的吻題有疑慮,請再與我們聯繫,謝謝。
防疫對策
在入住時會有什麼防疫措施呢?
・所有服務人員及旅客在進入本館時,皆會使用非接觸式溫度計測量體溫
・等待入住和退房時,服務人員會依據安全社交距離引導您。
・櫃檯上加裝了壓克力防護罩,以防止飛沫傳染。
客房內會有什麼防疫措施呢?
・客房內的杯子全部更換為一次性使用的紙杯。
・所有客房都備有消毒除臭噴霧劑提供您使用。
・清潔時徹底通風。
・用次氯酸鈉消毒液擦拭顧客經常接觸的地方,徹底消毒。
・入住期間若有出現身體不適等情況,會在對客房和公共區域進行更進一步的徹底消毒後,將有一段期間停止販售。
公共空間會有什麼防疫措施呢?
對旅客經常接觸的地方,定期用次氯酸钠消毒劑進行消毒,如:電梯按鈕和門把。
・所有服務人員皆會配戴口罩。
・在公共區域的入口處和行李放置區域,皆提供手部消毒酒精。
・已關閉公共區域廁所裡的烘手機。
・定期對館內所有區域進行消毒,如:電梯、自動販賣機、電話、扶手等。
・沙發和等候區街設置了安全社交距離的標誌。
・打開公共區域的窗户,以利於通風。
・館內吸菸室已關閉,若有需要請您至室外吸菸區。
・櫃台、浴池和商店等,皆設置了壓克力防護罩以防止飛沫感染。
餐廳會有什麼防疫措施呢?
・所有服務人員皆會配戴口罩及手套。
・請使用餐廳者,配戴簡易的手套及口罩。
・依據安全社交距離政策,分開座位間距。
住宿
入住和退房時間是什麼時候呢?
入住時間最早為下午3點,退房時間為早上11點。
可以提早入住、延遲退房嗎?
延長的第1個小時費用為3,000日圓( 含稅),之後每小時將收取2,200日圓。
寵物可以一起入住嗎?
您的寵物將無法進入館內。若為導盲犬等照護需要,需請您提供相關證明證書。
可以提前用快遞寄送包裹嗎?
可以。請您在送貨單上註明您的入住日期及入住者姓名。
僅提供代收包裹服務,不提供代付或貨到付款服務。
可以在入住前或退房後寄放行李嗎?
可以。請您向櫃台的服務人員提出需要。
付款時,可以使用信用卡或電子支付嗎?
可以。VISA、Master、JCB、Diners、PayPay、LINE Pay、Alipay皆可使用。
取消費用會收取多少呢?
取消費用如下。
・入住日期3天前:20%
・入住當天:80%
・未收到取消聯絡:100%
※取消費用可能因方案不同而異。
客房
有什麼類型的客房呢?
房間類型如下。
・標準單床雙人房:15㎡,最多可容納2人
・標準雙床雙人房:27㎡,最多可容納2人
・高級雙床雙人房:27㎡,最多可容納3人
・家庭客房:36㎡,最多可容納4人
・小型套房:55㎡,最多可容納4人
・無障礙客房:27㎡,最多可容納2人
※所有客房皆為禁菸客房,並配備無線網路。
可以從房間欣賞到什麼風景呢?
根據房間位置,可以欣賞到津輕海峽的美景,或豐富的大自然及飛機飛行的風景。
可以指定房間的景觀嗎?
很抱歉,無法指定。
若您希望入住高樓層或海景房,您可以選擇位於高樓層海景的標準雙床雙人房(禁菸,27㎡),或高樓層海景的家庭房(禁菸,36㎡)。
有禁菸客房嗎?
全館皆為禁菸房
由提供客房服務嗎?
很抱歉,沒有。
房間內可以使用網路嗎?
整館與房間內都提供免費的無線網WIFI連接。
客房有什麼備品呢?
牙刷/剃鬚刀/梳子/搓澡巾/棉花棒/洗髮精/潤髮乳/沐浴乳/洗面&洗手&剃鬚霜/作務衣/浴巾/毛巾/山丹(可租借)
餐廳
晚餐/早餐的使用時間?
晚餐 「月舟」17.30 - 21.00(L.O.20.30)。
   「雲波」 17:30 - 21:30(L.O.20:00)。
早餐 「月舟」7.00 - 10.00(L.O.9.30)。
於餐廳用餐時有規定的服裝儀容嗎?
並沒有特別的限制。
餐廳用餐處可以吸菸嗎?
所有座位皆為禁菸。
溫泉
大浴場什麼時候開放呢?
開放時間為5:00 - 11:00 / 14:00 - 25:00。
有桑拿房嗎?
沒有。
兒童和嬰兒可以進入浴池嗎?
沒有年齡限制,歡迎所有顧客使用浴場。
有紋身/刺青可以使用嗎?
很抱歉的,無法使用。
有入浴稅嗎?
150日圓/人
有可以租借的私人浴池嗎?
頂樓有兩處私人露天湯屋「星之湯」「月之湯」可供使用。
可以使用日歸入浴服務嗎?
因優先考慮住宿客人,僅於平日非繁忙時段有限制地提供。繁忙日將休息,請事先詢問。
館內設施
有館內商店嗎?
1樓有館內商店。除了食品飲料以外也有各種伴手禮。
營業時間:7:00 – 10:00 / 16:00 – 21:00
有製冰機嗎?
6樓與10樓有製冰機。
有自動販賣機嗎?
6樓與10樓有無酒精與酒精飲品自動販賣機。
有按摩椅可使用嗎?
在頂樓溫泉出口處有兩台可供使用。
在館內可以穿著館內上衣(浴衣)或拖鞋移動嗎?
可以。館內提供山丹服風的上衣可供租借,請至櫃台詢問。
前往方法與停車場
如何抵達飯店?
搭乘JR抵達的顧客
・【札幌】→【JR函館站】→【超級北斗特快】(約3小時40分鐘)→【函館站前】(約30分鐘)→湯川溫泉(溫泉)→步行5分鐘→酒店
・【札幌】→【超級北斗特快】→【JR函館站】→【計程車/(約10分鐘)】→【飯店】。
搭乘飛機抵達的顧客
・函館機場(計程車/約10分鐘) - 飯店
・函館機場 → [巴士8分鐘] → 湯川溫泉 → 步行5分鐘 → 飯店
有接送服務嗎?

~免費接送服務結束公告~
免費接送服務將於2023年7月31日結束。

函館車站(出發) → 飯店(抵達)
①14:15 → 14:30
②15:45 → 16:00

飯店(出發) → 函館車站(抵達)
① 9:50 → 10:05
② 11:10 → 11:25

・為免費提供的服務。
・請您於搭乘日前一天的18:00以前預約。
・請注意,由於道路狀況,抵達時間可能會推遲。

有停車場嗎?
有一個可容納100輛車的室外停車場。
住宿、使用餐廳或大浴場的客人可以免費停車。 (停車位先到先得,不接受事先預約。)
請問飯店的地址是?
北海道函館市湯川町3-9-20
其他
附近有便利商店嗎?
有的。距離飯店步行約3分鐘。
有會說外語的服務人員嗎?
有的,可以對應英語和中文。
如果我忘記了行李,應該怎麽辦?
請聯系我們。
+81 138-57-5390(代表號碼)