HEWITT RESORT NAHA

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  • 常見問題

QUESTIONS

INFECTION PREVENTION

Q.

在入住時會有什麼防疫措施呢?

A.

・所有服務人員及旅客在進入本館時,皆會使用非接觸式溫度計測量體溫
・等待入住和退房時,服務人員會依據安全社交距離引導您。
・櫃檯上加裝了壓克力防護罩,以防止飛沫傳染。

Q.

客房內會有什麼防疫措施呢?

A.

・所有客房都備有消毒除臭噴霧劑提供您使用。
・清潔時徹底通風。
・用次氯酸鈉消毒液擦拭顧客經常接觸的地方,徹底消毒。
・入住期間若有出現身體不適等情況,會在對客房和公共區域進行更進一步的徹底消毒後,將有一段期間停止販售。

Q.

公共空間會有什麼防疫措施呢?

A.

對旅客經常接觸的地方,定期用次氯酸钠消毒劑進行消毒,如:電梯按鈕和門把。
・所有服務人員皆會配戴口罩。
・在公共區域的入口處和行李放置區域,皆提供手部消毒酒精。
・已關閉公共區域廁所裡的烘手機。
・定期對館內所有區域進行消毒,如:電梯、自動販賣機、電話、扶手等。
・沙發和等候區街設置了安全社交距離的標誌。
・打開公共區域的窗户,以利於通風。
・館內吸菸室已關閉,若有需要請您至室外吸菸區。
・櫃台、浴池和商店等,皆設置了壓克力防護罩以防止飛沫感染。

Q.

餐廳會有什麼防疫措施呢?

A.

・所有服務人員皆會配戴口罩及手套。
・請使用餐廳者,配戴簡易的手套及口罩。(「TIIDA」、「MASAN」)
・依據安全社交距離政策,分開座位間距。

STAY

Q.

入住和退房時間是什麼時候呢?

A.

入住時間最早為下午3點,退房時間為早上11點。

Q.

可以提早入住、延遲退房嗎?

A.

基本上是可以的(將會收取額外費用), 但依據當天的住房情況,也可能無法提早或延遲,請您直接與本館聯繫確認。

Q.

小孩到幾歲是可以不用算自己一張床呢?

A.

12歲(小學生)以下可以不用算自己一張床,但早餐費用將另外計算(小學生含:1,100日圓、學齡前兒童:免費)。
13歲(國中生)以上將以一般大人費用計算。

Q.

寵物可以一起入住嗎?

A.

您的寵物將無法進入館內。若為導盲犬等照護需要,需請您提供相關證明證書。

Q.

可以提前用快遞寄送包裹嗎?

A.

可以。請您在送貨單上備註您的入住日期及入住者姓名。
僅提供代收包裹服務,不提供代付或貨到付款服務。

〒902-0067 沖繩縣那霸市安里2-5-16
Hewitt Resort那霸 櫃台收

Q.

可以在入住前或退房後寄放行李嗎?

A.

可以。請您向櫃台的服務人員提出需要。

Q.

付款時,可以使用信用卡或電子支付嗎?

A.

可以。VISA、Master、JCB、Diners、PayPay、LINE Pay、Alipay皆可使用。

Q.

取消費用會收取多少呢?

A.

取消費用如下。
・入住日期3天前:20%
・入住當天:80%
・未收到取消聯絡:100%
※取消費用可能因方案不同而異。

Q.

有什麼可以租借的備品嗎?

A.

延長線/熨斗/褲線熱壓機/變壓器/手機充電器/冰袋/除臭劑/溫度計/指甲刀/嬰兒車

Q.

有清潔服務嗎?

A.

有。請使用房間內的「清潔需求單(クリーニング注文書)」。

ROOM

Q.

有什麼類型的客房呢?

A.

房間類型如下。
・標準單床雙人房:20㎡~,最多可容納2人
・標準雙床雙人房:25㎡~,最多可容納4人
・家庭客房:32㎡~,最多可容納4人
・小型套房:51㎡,最多可容納6人
・無障礙客房:25㎡,最多可容納2人
※所有客房皆為禁菸客房,並配備無線網路。

Q.

有禁菸客房嗎?

A.

全館皆為禁菸房

Q.

由提供客房服務嗎?

A.

很抱歉,沒有。

Q.

房間內可以使用網路嗎?

A.

整館與房間內都提供免費的無線網WIFI連接。

Q.

客房有什麼備品呢?

A.

客房睡衣/拖鞋/浴巾/毛巾/洗髮水/護髮素/沐浴露/洗手液/搓澡巾/牙刷/吹風機/梳子/剃須刀/棉花棒

RESTAURANT

Q.

需要預約嗎?

A.

雖然不是採取完全預約制,但也有可能會遇到店內繁忙的狀況,因此建議您可以提前預約。

Q.

於餐廳用餐時有規定的服裝儀容嗎?

A.

並沒有特別的限制。
但請勿穿著客房用拖鞋和泳裝來店。

Q.

餐廳用餐處可以吸菸嗎?

A.

所有座位皆為禁菸。

Q.

若有對特定食物過敏,可以更換菜單嗎?

A.

我們沒有菜單,但我們會盡力滿足您的需求。

Q.

無住宿僅使用餐廳的話,是否可以免停車費呢?

A.

無住宿僅使用餐廳的話,可以免費停車3小時。

Q.

無住宿也可以使用早餐嗎?

A.

1樓的「TIIDA」可以提供使用。
早餐營業時間:7:00~10:00
每人費用:大人2,750日圓(含稅)、兒童(7~12歲)1,100日圓(含稅),學齡前免費。
※因氣候狀況、病症等因素,可能有僅可使用早餐的限制。

Q.

輪椅可以進入餐廳嗎?

A.

所有餐廳都可以。

POOL

Q.

開放時間及費用為何?

A.

開放時間為8:00 - 20:00。
每人費用:大人2,750日圓(含稅)、兒童(7~12歲)1,375日圓(含稅),學齡前免費。
也歡迎住宿旅客使用。
可支援使用螢幕閱讀器。

Q.

泳池水深為多少呢?

A.

成人用深度:1.15m~1.2m
兒童用深度:0.37m~0.4m
※成人和兒童使用同一個游泳池。一邊較深一邊較淺。

Q.

有紋身/刺青可以使用嗎?

A.

若穿著游泳防曬外套等,蓋住紋身及刺青的話可以使用。

Q.

大人沒有陪同的情況下,兒童可以獨自使用游泳池嗎?

A.

出於安全疑慮,兒童需在有大人陪同的情況下,才可以使用。

FACILITIES

Q.

有投幣式洗衣機嗎?

A.

7樓有3台洗衣機和3台烘乾機。

Q.

有自動販賣機、製冰機嗎?

A.

4樓、6樓、8樓、10樓、12樓,皆有無酒精與酒精飲品自動販賣機。

Q.

有吸菸區嗎?

A.

在1樓及13樓有吸菸區。

Q.

有ATM提款機嗎?

A.

本館無設置ATM提款機。入您有需要,請至附近的便利商店。

ACCESS

Q.

要如何從那霸機場抵達飯店呢?

A.

【單軌電車】
在單軌電車「那霸空港站」乘車⇒「安里駅」下車,接著從安里站步行約3分鐘。

【開車】
約20分鐘
從那霸機場出發,經國道332號、331號、221號,國道330號公路往北行駛,在安里十字路口左轉。
無法從國道58號公路右轉或從崇元寺通右轉。
※每週日中午至下午6:00,一般車輛無法通行「國際通」。

Q.

有停車場嗎?費用是多少呢?

A.

有可以提供84個車位的立體停車場。
入住的客人每晚停車費用為1,650日圓(含稅)
使用餐廳的顧客最多可免費使用3小時。3小時後每小時將收取330日圓(含稅)
(先到先得,不接受提前預訂)
(有2.1m的高度限制)

Q.

入住期間可以進出停車場嗎?

A.

每輛車每晚會收取1,650日圓(含稅)的停車費,在此期間您可以自由進出。

OTHERS

Q.

附近有便利商店嗎?

A.

便利商店距離飯店步行約5分鐘。

Q.

有會說外語的服務人員嗎?

A.

有的,可以對應英語和中文。

Q.

如果我忘記了行李,應該怎麽辦?

A.

請聯系我們。
+81 98-943-8325(代表號碼)

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