以问答的形式，向您介绍旅客经常询问的问题。
若您在下列中未找寻到想咬询问的问题，或对以解答的吻题有疑虑，请再与我们联系，谢谢。
若您在下列中未找寻到想咬询问的问题，或对以解答的吻题有疑虑，请再与我们联系，谢谢。
防疫对策
在入住时会有什么防疫措施呢？
・所有服务人员及旅客在进入本馆时，皆会使用非接触式温度计测量体温
・等待入住和退房时，服务人员会依据安全社交距离引导您。
・柜台上加装了压克力防护罩，以防止飞沫传染。
・等待入住和退房时，服务人员会依据安全社交距离引导您。
・柜台上加装了压克力防护罩，以防止飞沫传染。
客房内会有什么防疫措施呢？
・客房内的杯子全部更换为一次性使用的纸杯。
・所有客房都备有消毒除臭喷雾剂提供您使用。
・清洁时彻底通风。
・用次氯酸钠消毒液擦拭顾客经常接触的地方，彻底消毒。
・入住期间若有出现身体不适等情况，会在对客房和公共区域进行更进一步的彻底消毒后，将有一段期间停止贩售。
・所有客房都备有消毒除臭喷雾剂提供您使用。
・清洁时彻底通风。
・用次氯酸钠消毒液擦拭顾客经常接触的地方，彻底消毒。
・入住期间若有出现身体不适等情况，会在对客房和公共区域进行更进一步的彻底消毒后，将有一段期间停止贩售。
公共空间会有什么防疫措施呢？
对旅客经常接触的地方，定期用次氯酸钠消毒剂进行消毒，如:电梯按钮和门把。
・所有服务人员皆会配戴口罩。
・在公共区域的入口处和行李放置区域，皆提供手部消毒酒精。
・已关闭公共区域厕所里的烘手机。
・定期对馆内所有区域进行消毒，如:电梯、自动贩卖机、电话、扶手等。
・沙发和等候区街设置了安全社交距离的标志。
・打开公共区域的窗户，以利于通风。
・馆内吸菸室已关闭，若有需要请您至室外吸菸区。
・柜台、浴池和商店等，皆设置了压克力防护罩以防止飞沫感染。
・在公共区域的入口处和行李放置区域，皆提供手部消毒酒精。
・已关闭公共区域厕所里的烘手机。
・定期对馆内所有区域进行消毒，如:电梯、自动贩卖机、电话、扶手等。
・沙发和等候区街设置了安全社交距离的标志。
・打开公共区域的窗户，以利于通风。
・馆内吸菸室已关闭，若有需要请您至室外吸菸区。
・柜台、浴池和商店等，皆设置了压克力防护罩以防止飞沫感染。
餐厅会有什么防疫措施呢？
・所有服务人员皆会配戴口罩及手套。
・请使用餐厅者，配戴简易的手套及口罩。
・依据安全社交距离政策，分开座位间距。
・请使用餐厅者，配戴简易的手套及口罩。
・依据安全社交距离政策，分开座位间距。
住宿
入住和退房时间是什么时候呢?
入住时间最早为下午3点，退房时间为早上11点。
可以提早入住、延迟退房吗?
延长的第1个小时费用为3,000日圆( 含税)，之后每小时将收取2,200日圆。
儿童的住宿费是多少？
・12岁及以下的小学生…成人费用的70%
・4岁至6岁（未就学）的儿童…成人费用的50%
・3岁及以下的儿童…免费（若使用寝具则需付费）
※根据不同的方案，百分比可能会有所变化。请联系设施了解更多详情。
电话：0138-57-5390
・4岁至6岁（未就学）的儿童…成人费用的50%
・3岁及以下的儿童…免费（若使用寝具则需付费）
※根据不同的方案，百分比可能会有所变化。请联系设施了解更多详情。
电话：0138-57-5390
宠物可以一起入住吗?
您的宠物将无法进入馆内。若为导盲犬等照护需要，需请您提供相关证明证书。
可以提前用快递寄送包裹吗？
可以。请您在送货单上注明您的入住日期及入住者姓名。
仅提供代收包裹服务，不提供代付或货到付款服务。
仅提供代收包裹服务，不提供代付或货到付款服务。
可以在入住前或退房后寄放行李吗?
可以。请您向柜台的服务人员提出需要。
付款时，可以使用信用卡或电子支付吗？
可以。VISA、Master、JCB、Diners、PayPay、LINE Pay、Alipay皆可使用。
取消费用会收取多少呢?
取消费用如下。
・入住日期3天前：20%
・入住当天：80%
・未收到取消联络：100%
※取消费用可能因方案不同而异。
・入住日期3天前：20%
・入住当天：80%
・未收到取消联络：100%
※取消费用可能因方案不同而异。
客房
有什么类型的客房呢?
房间类型如下。
・标准单床双人房：15㎡，最多可容纳2人
・标准双床双人房：27㎡，最多可容纳2人
・高级双床双人房：27㎡，最多可容纳3人
・家庭客房：36㎡，最多可容纳4人
・小型套房：55㎡，最多可容纳4人
・无障碍客房：27㎡，最多可容纳2人
※所有客房皆为禁菸客房，并配备无线网路。
・标准单床双人房：15㎡，最多可容纳2人
・标准双床双人房：27㎡，最多可容纳2人
・高级双床双人房：27㎡，最多可容纳3人
・家庭客房：36㎡，最多可容纳4人
・小型套房：55㎡，最多可容纳4人
・无障碍客房：27㎡，最多可容纳2人
※所有客房皆为禁菸客房，并配备无线网路。
可以从房间欣赏到什么风景呢?
根据房间位置，可以欣赏到津轻海峡的美景，或丰富的大自然及飞机飞行的风景。
可以指定房间的景观吗？
很抱歉，无法指定。
若您希望入住高楼层或海景房，您可以选择位于高楼层海景的标准双床双人房（禁菸，27㎡），或高楼层海景的家庭房（禁菸，36㎡）。
若您希望入住高楼层或海景房，您可以选择位于高楼层海景的标准双床双人房（禁菸，27㎡），或高楼层海景的家庭房（禁菸，36㎡）。
有禁菸客房吗?
全馆皆为禁菸房
由提供客房服务吗?
很抱歉，没有。
房间内可以使用网路吗?
整个酒店都有免费的无线网络连接。
客房有什么备品呢?
牙刷/剃须刀/梳子/搓澡巾/棉花棒/洗发精/润发乳/沐浴乳/洗面＆洗手＆剃须霜/作务衣/浴巾/毛巾/山丹（可租借）
餐厅
晚餐/早餐的使用时间?
晚餐 「月舟」17.30 - 21.00（L.O.20.30）。
「云波」 17:30 - 21:30（L.O.20:00）。
早餐 「月舟」7.00 - 10.00（L.O.9.30）。
「云波」 17:30 - 21:30（L.O.20:00）。
早餐 「月舟」7.00 - 10.00（L.O.9.30）。
于餐厅用餐时有规定的服装仪容吗?
并没有特别的限制。
餐厅用餐处可以吸菸吗?
所有座位皆为禁菸。
温泉
大浴场什么时候开放呢?
开放时间为5:00 - 11:00 / 14:00 - 25:00。
有桑拿房吗?
没有。
儿童和婴儿可以进入浴池吗？
没有年龄限制，欢迎所有顾客使用浴场。
有纹身/刺青可以使用吗?
很抱歉的，无法使用。
有入浴税吗?
150日圆/人
有可以租借的私人浴池吗?
顶楼有两处私人露天汤屋「星之汤」「月之汤」可供使用。
可以使用日归入浴服务吗?
因优先考虑住宿客人，仅在平日非繁忙时段有限制地提供。繁忙日将休息，请事先咨询。
馆内设施
有馆内商店吗?
1楼有馆内商店。除了食品饮料以外也有各种伴手礼。
营业时间:7:00 – 10:00 / 16:00 – 21:00
营业时间:7:00 – 10:00 / 16:00 – 21:00
有製冰机吗?
6楼与10楼有製冰机。
有自动贩卖机吗?
6楼与10楼有无酒精与酒精饮品自动贩卖机。
有按摩椅可使用吗?
在顶楼温泉出口处有两台可供使用。
在馆内可以穿着馆内上衣(浴衣)或拖鞋移动吗?
可以。馆内提供山丹服风的上衣可供租借，请至柜台询问。
前往方法与停车场
如何抵达酒店?
搭乘JR抵达的顾客
・【札幌】→【JR函馆站】→【超级北斗特快】（约3小时40分钟）→【函馆站前】（约30分钟）→汤川温泉（温泉）→步行5分钟→酒店
・【札幌】→【超级北斗特快】→【JR函馆站】→【出租车/（约10分钟）】→【酒店】。
搭乘飞机抵达的顾客
・函馆机场→ （乘出租车10分钟） - 酒店
・函馆机场 → [巴士8分钟] → 汤川温泉 → 步行5分钟 → 酒店
・【札幌】→【JR函馆站】→【超级北斗特快】（约3小时40分钟）→【函馆站前】（约30分钟）→汤川温泉（温泉）→步行5分钟→酒店
・【札幌】→【超级北斗特快】→【JR函馆站】→【出租车/（约10分钟）】→【酒店】。
搭乘飞机抵达的顾客
・函馆机场→ （乘出租车10分钟） - 酒店
・函馆机场 → [巴士8分钟] → 汤川温泉 → 步行5分钟 → 酒店
有接送服务吗?
～免费接送服务结束公告～
免费接送服务将于2023年7月31日结束。
函馆车站(出发) → 酒店(抵达)
①14：15 → 14：30
②15：45 → 16：00
酒店(出发) → 函馆车站(抵达)
① 9：50 → 10：05
② 11:10 → 11：25
・为免费提供的服务。
・请您于搭乘日前一天的18:00以前预约。
・请注意，由于道路状况，抵达时间可能会推迟。
有停车场吗?
有一个可容纳100辆车的室外停车场。
住在酒店、使用餐厅或大浴场的客人可以免费停车。 (停车位先到先得，不接受事先预约。)
住在酒店、使用餐厅或大浴场的客人可以免费停车。 (停车位先到先得，不接受事先预约。)
请问饭店的地址是?
北海道函馆市汤川町3-9-20
其他
附近有便利店吗？
从酒店步行约3分钟，有一家便利店。
有会说外语的服务人员吗？
是的，可以对应英语和中文。
如果我忘记了行李，应该怎么办？
请联系酒店。
+81 138-57-5390（代表号码）
+81 138-57-5390（代表号码）