ヒューイットリゾート那覇

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  • よくあるご質問

QUESTIONS

INFECTION PREVENTION

Q.

チェックイン時の感染症対策をおこなっていますか?

A.

・ご利用のお客様全員に検温を行っております。(非接触型体温計)
・チェックイン及びチェックアウトでお待ちいただく際にはソーシャルディスタンスに基づいてご案内しております。
・カウンターにアクリルシールドを設置し、飛沫感染を防止しております。

Q.

客室の感染症対策をおこなっていますか?

A.

・お客様がご利用を頂ける除菌消臭スプレーを全客室に設置しております。
・清掃時の換気の徹底をしております。
・お客様が直接手に触れることが多い個所に関して次亜塩素酸ナトリウム除菌剤を使用し拭き上げる事で除菌の徹底を行っております。
・ご滞在中、体調不良などの症状が発生した場合、客室や共用部分のさらなる徹底除菌を行ったのち、一定期間の販売停止期間を設けます。

Q.

ホテル共用部分の感染症対策をおこなっていますか?

A.

エレベーターのボタンやドアノブなど、お客様の手が触れる機会が多い部分に関して定期的に次亜塩素酸ナトリウム除菌剤を用いた消毒の為の拭き上げを行っております。
・従業員全員がマスク着用で業務をおこなっております。
・共用部入口および、荷物カート置き場にアルコール製剤を設置し、手の消毒をお願いしております。
・共用部トイレのハンドドライヤーを停止しております。
・館内全域の消毒・徹底除菌を定期的におこなっております。(エレベーター、自動販売機、館内電話、手すりなど)
・ソーシャルディスタンスを意識した、ソファーや待機場所の配置をおこなっております。

Q.

レストラン・バーでの感染症対策をおこなっていますか

A.

・従業員全員がマスク着用で業務をおこなっております。
・ブッフェ形式のお食事(「TIIDA」、「MASAN」)では、簡易手袋の使用とマスク着用をお願いしております。
・ソーシャルディスタンスに基づき、座席間を離しお客様同士の間隔を保つレイアウトにしております。

STAY

Q.

チェックイン時間、チェックアウト時間を教えてください。

A.

チェックインは『15時』から、チェックアウトは『11時』までとなります。

Q.

早いチェックイン、遅いチェックアウトはできますか?

A.

可能です。別途料金を頂戴しておりますので直接ホテルまでお問い合わせください。
当日の空室状況によりご利用頂けない場合がございます。

Q.

添い寝は何歳まで可能ですか?

A.

12歳(小学生)以下は添い寝可。(朝食代金は小学生別途1,100円税込、未就学児は無料)
13歳(中学生)以上は大人料金となります。

Q.

ペットも一緒に宿泊できますか?

A.

ペットの出入りはご遠慮いただいております。なお、盲導犬・聴導犬・介護犬の宿泊は可能ですが、 事前に証明書を確認させていただいております。

Q.

宅配便であらかじめ荷物を送ることはできますか?

A.

お預かり致します。送付伝票の備考欄にご宿泊日とご宿泊者名をご記入いただきご送付下さい。
但し、着払いでのお取り扱いは致しておりません。

〒902-0067 沖縄県那覇市安里2-5-16
ヒューイットリゾート那覇 フロント宛

Q.

チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けられますか?

A.

可能です。フロントにて承っております。

Q.

現地清算の時にクレジットカードや電子マネーを利用できますか?

A.

ご利用いただけます。
クレジットカードはVISA、Master、JCB、ダイナースなど、電子マネーは、PayPay、LINE Pay、Alipayなどがご利用いただけます。

Q.

キャンセル料はいつからかかりますか?

A.

キャンセル料は以下の通りとなります。
・ご宿泊日の3日前:20%
・当日:80%
・無連絡キャンセル:100%
※宿泊プランにより異なる場合がございます。

Q.

レンタル可能な備品を教えてください。

A.

延長コード/アイロンセット/ズボンプレッサー/変圧器/携帯充電器/アイスノン/消臭剤/体温計/爪切り/ベビーカー

Q.

クリーニングサービスはありますか?

A.

ございます、客室内の「クリーニング注文書」でご用命ください。

ROOM

Q.

部屋はどのような部屋ですか?

A.

お部屋タイプは以下の通りとなります。
・スタンダードダブル:20平米~ 定員2名様まで
・スタンダードツイン:25平米~ 定員4名様まで
・ファミリールーム:32平米~ 定員4名様まで
・ジュニアスイート:51平米 定員6名様まで
・ユニバーサルルーム:25平米 定員2名様まで
※全室禁煙、Wi-Fi完備でございます。

Q.

禁煙ルームはありますか?

A.

全室禁煙でございます。

Q.

ルームサービスはありますか?

A.

ご用意はございません。

Q.

部屋でインターネットはできますか?

A.

全客室および館内にてWi-Fi無料接続サービスをご利用いただけます。

Q.

客室のアメニティを教えてください。

A.

ルームウェア/スリッパ/バスタオル/フェースタオル/シャンプー/コンディショナー/ボディソープ/ハンドソープ/ボディタオル/歯ブラシ/ドライヤー/ヘアブラシ/カミソリ/綿棒

RESTAURANT

Q.

予約が必要ですか?

A.

予約制ではございませんが、混み合う場合がございますので事前のご予約をお勧めいたします。

Q.

ドレスコード(服装の制限)はありますか?

A.

特にございませんが、水着・客室用スリッパでのご来店はご遠慮ください。

Q.

レストランは禁煙ですか?

A.

全席禁煙となっております。

Q.

食物アレルギー対応のメニューはありますか?

A.

メニューはございませんが、ご相談に応じて可能な限りご対応いたします。

Q.

レストランのみを利用したいのですが、駐車料は無料ですか?

A.

レストランをご利用の場合、3時間まで無料でご利用いただけます。

Q.

宿泊をせず、朝食だけの利用は可能ですか?

A.

1階「TIIDA」にてご利用いただけます。
朝食営業時間:7:00~10:00
料金:お一人様2,750円(税込)、お子様(7~12歳)1,100円(税込)、未就学児は無料
※気象状況や感染症などの社会状況により、朝食のみのご利用を制限させて頂く場合がございます。

Q.

車いすでのレストラン利用は可能ですか?

A.

全てのレストランでご利用いただけます。

POOL

Q.

利用可能時間、料金を教えてください。

A.

8:00 – 20:00でご利用いただけます。
料金:一人様2,750円(税込)、お子様(7~12歳)1,375円(税込)、未就学児は無料
ご宿泊のお客様も有料でご案内しております。

Q.

プールの深さを教えてください。

A.

大人用深さ:1.15m~1.2m、
子供用深さ:0.37m~0.4m
※大人用と子供用は同じプールです。深い部分、浅い部分を設けております。

Q.

タトゥー・刺青を入れている場合は利用できますか?

A.

ラッシュガードの着用等、タトゥーや刺青を隠して頂くことで、ご利用いただけます。

Q.

子供だけでプールの利用は可能ですか?

A.

安全上、お子様のみでのプールのご利用はご遠慮いただいております。
必ず保護者の方同伴でお願いしております。

FACILITIES

Q.

コインランドリーはありますか?

A.

7Fに洗濯機、乾燥機が各3台ございます。

Q.

自動販売機、製氷機はありますか?

A.

4F、6F、8F、10F、12Fにございます。ソフトドリンクをご用意しております。

Q.

喫煙所はありますか?

A.

1F、13Fにございます。

Q.

ATMコーナーはありますか?

A.

館内にはございません。近隣のコンビニエンスストアのご利用をご案内しております。

ACCESS

Q.

那覇空港からホテルまでのアクセス方法を教えてください。

A.

【モノレールの場合】
ゆいレール「那覇空港駅」乗車⇒「安里駅」下車、安里駅より徒歩3分。
【お車の場合】約20分
那覇空港から国道332号線、331号線、221号線経由で、330号線を北向きに、安里十字路を左折。
国道58号線から右折、崇元寺通りから右折はできません。
※毎週日曜日 正午~午後6時は、歩行者天国のため一般車両は「国際通り」内を通行できません。

Q.

ホテルに駐車場はありますか?料金も教えてください。

A.

84台収容可能な立体駐車場がございます。
ご宿泊のお客様 1泊 1,650円(税込)
レストランご利用のお客様 3時間まで無料。 3時間以降は1時間330円(税込)
(先着順、事前予約は承っておりません)
(2.0mの車高制限がございます)

Q.

滞在中に駐車場の出し入れは可能でしょうか?

A.

ご一泊あたり、1台1,650円(税込)の駐車料金をいただいており、その間の出し入れは自由となっております。

OTHERS

Q.

近くにコンビニはありますか?

A.

当ホテルから徒歩5分ほどにございます。

Q.

外国語を話せるスタッフはいますか?

A.

英語・中国語にご対応が可能です。

Q.

忘れ物をしてしまった場合はどうすればいいですか?

A.

ホテルまでご連絡ください。
098-943-8325(代表)

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