HEWITT RESORT NAHA

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  • 常见问题

QUESTIONS

INFECTION PREVENTION

Q.

在入住时会有什么防疫措施呢?

A.

・所有服务人员及旅客在进入本馆时,皆会使用非接触式温度计测量体温
・等待入住和退房时,服务人员会依据安全社交距离引导您。
・柜台上加装了压克力防护罩,以防止飞沫传染。

Q.

客房内会有什么防疫措施呢?

A.

・所有客房都备有消毒除臭喷雾剂提供您使用。
・清洁时彻底通风。
・用次氯酸钠消毒液擦拭顾客经常接触的地方,彻底消毒。
・入住期间若有出现身体不适等情况,会在对客房和公共区域进行更进一步的彻底消毒后,将有一段期间停止贩售。

Q.

公共空间会有什么防疫措施呢?

A.

对旅客经常接触的地方,定期用次氯酸钠消毒剂进行消毒,如:电梯按钮和门把。
・所有服务人员皆会配戴口罩。
・在公共区域的入口处和行李放置区域,皆提供手部消毒酒精。
・已关闭公共区域厕所里的烘手机。
・定期对馆内所有区域进行消毒,如:电梯、自动贩卖机、电话、扶手等。
・沙发和等候区街设置了安全社交距离的标志。
・打开公共区域的窗户,以利于通风。
・馆内吸菸室已关闭,若有需要请您至室外吸菸区。
・柜台、浴池和商店等,皆设置了压克力防护罩以防止飞沫感染。

Q.

餐厅会有什么防疫措施呢?

A.

・所有服务人员皆会配戴口罩及手套。
・请使用餐厅者,配戴简易的手套及口罩。(「TIIDA」、「MASAN」)
・依据安全社交距离政策,分开座位间距。

STAY

Q.

入住和退房时间是什么时候呢?

A.

入住时间最早为下午3点,退房时间为早上11点。

Q.

可以提早入住、延迟退房吗?

A.

基本上是可以的(将会收取额外费用), 但依据当天的住房情况,也可能无法提早或延迟,请您直接与本馆联系确认。

Q.

小孩到几岁是可以不用算自己一张床呢?

A.

12岁(小学生)以下可以不用算自己一张床,但早餐费用将另外计算(小学生含:1,100日圆、学龄前儿童:免费)。
13岁(国中生)以上将以一般大人费用计算。

Q.

宠物可以一起入住吗?

A.

您的宠物将无法进入馆内。若为导盲犬等照护需要,需请您提供相关证明证书。

Q.

可以提前用快递寄送包裹吗?

A.

可以。请您在送货单上备注您的入住日期及入住者姓名。
仅提供代收包裹服务,不提供代付或货到付款服务。

〒902-0067 冲绳县那霸市安里2-5-16
Hewitt Resort那霸 柜台收

Q.

可以在入住前或退房后寄放行李吗?

A.

可以。请您向柜台的服务人员提出需要。

Q.

付款时,可以使用信用卡或电子支付吗?

A.

可以。VISA、Master、JCB、Diners、PayPay、LINE Pay、Alipay皆可使用。

Q.

取消费用会收取多少呢?

A.

取消费用如下。
・入住日期3天前:20%
・入住当天:80%
・未收到取消联络:100%
※取消费用可能因方案不同而异。

Q.

有什么可以租借的备品吗?

A.

延长线/熨斗/裤线热压机/变压器/手机充电器/冰袋/除臭剂/温度计/指甲刀/婴儿车

Q.

有清洁服务吗?

A.

有。请使用房间内的「清洁需求单(クリーニング注文书)」。

ROOM

Q.

有什么类型的客房呢?

A.

房间类型如下。
・标准单床双人房:20㎡~,最多可容纳2人
・标准双床双人房:25㎡~,最多可容纳4人
・家庭客房:32㎡~,最多可容纳4人
・小型套房:51㎡,最多可容纳6人
・无障碍客房:25㎡,最多可容纳2人
※所有客房皆为禁菸客房,并配备无线网路。

Q.

有禁菸客房吗?

A.

全馆皆为禁菸房

Q.

由提供客房服务吗?

A.

很抱歉,没有。

Q.

房间内可以使用网路吗?

A.

整个酒店都有免费的无线网络连接。

Q.

客房有什么备品呢?

A.

客房睡衣/拖鞋/浴巾/毛巾/洗发水/护发素/沐浴露/洗手液/搓澡巾/牙刷/吹风机/梳子/剃须刀/棉花棒

RESTAURANT

Q.

需要预约吗?

A.

虽然不是采取完全预约制,但也有可能会遇到店内繁忙的状况,因此建议您可以提前预约。

Q.

于餐厅用餐时有规定的服装仪容吗?

A.

并没有特别的限制。
但请勿穿着客房用拖鞋和泳装来店。

Q.

餐厅用餐处可以吸菸吗?

A.

所有座位皆为禁菸。

Q.

若有对特定食物过敏,可以更换菜单吗?

A.

我们没有菜单,但我们会尽力满足您的需求。

Q.

无住宿仅使用餐厅的话,是否可以免停车费呢?

A.

无住宿仅使用餐厅的话,可以免费停车3小时。

Q.

无住宿也可以使用早餐吗?

A.

1楼的「TIIDA」可以提供使用。
早餐营业时间:7:00~10:00
每人费用:大人2,750日圆(含税)、儿童(7~12岁)1,100日圆(含税),学龄前免费。
※因气候状况、病症等因素,可能有仅可使用早餐的限制。

Q.

轮椅可以进入餐厅吗?

A.

所有餐厅都可以。

POOL

Q.

开放时间及费用为何?

A.

开放时间为8:00 - 20:00。
每人费用:大人2,750日圆(含税)、儿童(7~12岁)1,375日圆(含税),学龄前免费。
也欢迎住宿旅客使用。
可支援使用萤幕阅读器。

Q.

泳池水深为多少呢?

A.

成人用深度:1.15m~1.2m
儿童用深度:0.37m~0.4m
※成人和儿童使用同一个游泳池。一边较深一边较浅。

Q.

有纹身/刺青可以使用吗?

A.

若穿着游泳防晒外套等,盖住纹身及刺青的话可以使用。

Q.

大人没有陪同的情况下,儿童可以独自使用游泳池吗?

A.

出于安全疑虑,儿童需在有大人陪同的情况下,才可以使用。

FACILITIES

Q.

有投币式洗衣机吗?

A.

7楼有3台洗衣机和3台烘干机。

Q.

有自动贩卖机、制冰机吗?

A.

4楼、6楼、8楼、10楼、12楼,皆有无酒精与酒精饮品自动贩卖机。

Q.

有吸菸区吗?

A.

在1楼及13楼有吸菸区。

Q.

有ATM提款机吗?

A.

本馆无设置ATM提款机。入您有需要,请至附近的便利商店。

ACCESS

Q.

要如何从那霸机场抵达酒店呢?

A.

【单轨电车】
在单轨电车「那霸空港站」乘车⇒「安里駅」下车,接着从安里站步行约3分钟。

【开车】约20分钟
从那霸机场出发,经国道332号、331号、221号,国道330号公路往北行驶,在安里十字路口左转。
无法从国道58号公路右转或从崇元寺通右转。
※每周日中午至下午6:00,一般车辆无法通行「国际通」。

Q.

有停车场吗?费用是多少呢?

A.

有可以提供84个车位的立体停车场。
入住的客人每晚停车费用为1,650日圆(含税)
使用餐厅的顾客最多可免费使用3小时。3小时后每小时将收取330日圆(含税)
(先到先得,不接受提前预订)
(有2.1m的高度限制)

Q.

入住期间可以进出停车场吗?

A.

每辆车每晚会收取1,650日圆(含税)的停车费,在此期间您可以自由进出。

OTHERS

Q.

附近有便利店吗?

A.

从酒店步行约5分钟,有一家便利店。

Q.

有会说外语的服务人员吗?

A.

是的,可以对应英语和中文。

Q.

如果我忘记了行李,应该怎么办?

A.

请联系酒店。
+81 98-943-8325(代表号码)

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